Politica de rambursare
Prezentare generală
Dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă nu sunteți satisfăcut de achiziție din orice motiv, puteți solicita o rambursare completă în termen de 14 zile de la data achiziției originale. Fără întrebări.
Ce acoperă această politică
Această politică de rambursare se aplică tuturor produselor Space Dust achiziționate direct de pe site-ul nostru prin Paddle (procesatorul nostru de plăți). Aceasta include Space Dust Cleaner și orice alte produse vândute prin tasta.space.
Cum să solicitați o rambursare
Puteți solicita o rambursare în două moduri:
- Trimiteți-ne un email - Trimiteți o solicitare de rambursare la stefan@tasta.space cu numărul comenzii sau adresa de email folosită la achiziție
- Panoul de control Paddle - Conectați-vă la contul Paddle și trimiteți o solicitare de rambursare direct prin portalul lor pentru clienți
Timp de procesare
Odată ce primim solicitarea de rambursare, aceasta va fi procesată în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare. Rambursarea va fi emisă către metoda de plată originală folosită la achiziție. În funcție de banca sau furnizorul de card, poate dura timp suplimentar pentru ca rambursarea să apară pe extras.
După rambursare
Odată ce rambursarea este procesată, cheia de licență va fi dezactivată. Nu veți mai putea folosi produsul cu acea licență. Dacă doriți să folosiți produsul din nou în viitor, va fi necesară o nouă achiziție.
Achiziții din App Store
Dacă ați achiziționat un produs Space Dust prin Apple App Store, rambursările sunt gestionate direct de Apple. Vă rugăm să urmați procesul de rambursare Apple vizitând pagina Apple de solicitare a rambursării.
O rambursare per produs
Pentru a menține echitatea, oferim o rambursare per client per produs. Dacă ați primit deja o rambursare pentru un produs specific și îl achiziționați din nou, achizițiile ulterioare ale aceluiași produs nu sunt eligibile pentru o altă rambursare.
Contact
Dacă aveți întrebări despre această politică de rambursare sau aveți nevoie de ajutor cu o solicitare de rambursare, scrieți la stefan@tasta.space.
Ultima actualizare: aprilie 2026